Reglamento del Sitio dlpro.online

§1 A Datos del prestador del servicio

Propietario - Language Lab Sp. z o.o. NIP 5562752311; tel. 733 734 222.

Dirección del Propietario – siempre que en el Reglamento se mencione la dirección del Propietario, se entenderán los siguientes datos:

• sede: ul. Orłowska 21, 88-100 Inowrocław, Polonia,
• correo electrónico: info@dlpro.online

§1 B Definiciones básicas

§2 El Servicio

1. El Servicio es prestado por vía electrónica por el Prestador del Servicio a favor del Usuario (Cliente) a través del Sitio web, que es una herramienta para la administración de una escuela de idiomas. El Servicio se compone de las siguientes herramientas, dependiendo del paquete adquirido:
   1. calendario extendido con opción de cargar días festivos,
   2. horario de clases con función de gestión de lecciones y opción de impresión,
   3. herramienta para la creación de bases de datos de: alumnos/oyentes, profesores, empresas y grupos,
   4. herramienta para la gestión de pagos,
   5. herramienta para la gestión de pagos a profesores,
   6. emisión de facturas con IVA, incluyendo KSeF,
   7. herramienta para el control de asistencia de alumnos,
   8. herramienta para la creación de plantillas de contratos y otros documentos,
   9. herramienta para la creación de plantillas de diarios de clases,
   10. herramientas estadísticas para informar sobre facturación y costes de pagos,
   11. gráficos para representar datos estadísticos,
   12. herramienta de reporte de conflictos en las bases de datos,
   13. herramienta para el envío de mensajes SMS.
2. En algunos paquetes se incluye también el servicio de aula virtual, que es un complemento de pago. La herramienta 'aula virtual' se recomienda para impartir clases a un máximo de cuatro participantes.
3. El Sitio DL PRO proporciona el servicio en el estado "tal como está" [service as is], y el Usuario lo acepta.
4. El Usuario reconoce que el servicio no está libre de errores y que será perfeccionado.
5. El Sitio DL PRO puede realizar desconexiones temporales del servicio con el fin de realizar actualizaciones. El Sitio hará todo lo posible para que esto ocurra fuera de las horas punta de uso del servicio.

§3 Disposiciones generales

1. El Sitio DL PRO declara por la presente que se compromete a prestar los servicios al Usuario de manera diligente y conforme a las disposiciones legales vigentes, los principios de convivencia social y de la manera regulada en este Reglamento.
2. El Sitio DL PRO declara que cumple con todos los principios requeridos de protección de datos personales de los Usuarios previstos, entre otros, en la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre protección de datos personales y conforme a las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (de 27 de abril de 2016). El Usuario consiente la recogida, almacenamiento y procesamiento por parte del Sitio web de sus datos personales exclusivamente para fines directamente relacionados con la realización de las tareas del sitio. Las condiciones detalladas de recogida, procesamiento y protección de datos personales por parte del Sitio web se definen en la "Política de Privacidad" del Sitio web.
3. El Responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el Sitio DL PRO, y estos datos están sujetos a protección conforme a la normativa mencionada en el punto anterior.
4. El Responsable del tratamiento aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales proporcional a las amenazas y categorías de datos protegidos. Sobre todo, protege los datos contra su puesta a disposición, sustracción, procesamiento, pérdida, cambio, daño o destrucción por personas no autorizadas.
5. El Sitio DL PRO no es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Consumidores que son clientes del Usuario. El Sitio DL PRO procesa los datos personales de los Consumidores basándose en un contrato de encargo de tratamiento de datos personales de los clientes del Usuario. El uso del sitio por parte del Usuario equivale a la celebración del contrato de encargo de tratamiento de datos personales.
6. El Responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es Language Lab Sp. z o.o. NIP 5562752311, info@dlpro.online; tel.: 733 734 222.
7. Todo Usuario cuyos datos sean procesados tiene derecho a:
   1. supervisar y controlar el procesamiento de los datos personales para los cuales el Sitio DL PRO mantiene un fichero de datos de los Usuarios del mencionado Sitio web;
   2. obtener información exhaustiva sobre si tal fichero existe y es mantenido por el Sitio DL PRO;
   3. establecer quién es el responsable del tratamiento, conocer su dirección, sede, nombre; y en caso de que sea una persona física, conocer su nombre, apellidos y lugar de residencia;
   4. obtener información sobre la finalidad, el alcance, el modo y el tiempo de procesamiento de los datos contenidos en dicho fichero;
   5. obtener información en una forma comúnmente comprensible sobre el contenido de dichos datos;
   6. conocer la fuente de la cual proceden los datos que le conciernen, a menos que el responsable esté obligado a guardar secreto profesional o de información clasificada;
   7. solicitar completar, actualizar, rectificar los datos personales, la suspensión temporal o su eliminación si están incompletos, desactualizados, son falsos o han sido recogidos con infracción de la ley o ya son innecesarios para el fin para el que fueron recogidos.
8. El Usuario, de acuerdo con el punto 7 del párrafo 3, tiene derecho a consultar el contenido de los datos personales procesados, corregirlos y solicitar su eliminación. El Responsable está obligado a realizar estas acciones de forma continua e inmediata tras la notificación, a menos que otras disposiciones legales determinen un procedimiento específico.
9. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio DL PRO de acuerdo con la legislación vigente y los principios de convivencia social.
10. El Usuario que utiliza los Servicios del Sitio web está obligado a cumplir con el presente Reglamento en la medida necesaria para la realización de las tareas del Sitio y en la medida que no sea contraria a la ley y a los principios de convivencia social.
11. El Prestador del Servicio está facultado para facilitar a los organismos estatales autorizados los contenidos, materiales y datos, incluidos las direcciones IP de los Usuarios que utilizaron el Sitio de una manera determinada, especialmente cuando sea necesario para prevenir o perseguir delitos. En tal situación, el Prestador del Servicio no responde por el posible bloqueo del acceso a determinados datos e información.
12. De acuerdo con los requisitos de la DSA, el Prestador del Servicio designa la dirección [info@dlpro.online] como punto de contacto para informar sobre contenidos ilegales. El Prestador del Servicio no realiza una verificación previa de los contenidos publicados por los Clientes, pero en caso de recibir una notificación fiable sobre el carácter ilegal de los datos, impedirá el acceso a ellos de inmediato.

§4 Condiciones de prestación del servicio

1. El presente Sitio DL PRO presta servicios por vía electrónica. La condición para utilizar el servicio es completar el formulario de inicio de sesión en línea y registrar una cuenta. El acceso al procedimiento de inicio de sesión y el registro de la cuenta del Usuario son gratuitos y voluntarios.
2. El servicio definido en el punto 1 requiere acceso a la red de internet.
3. Requisitos necesarios para utilizar los servicios del Sitio web:
   1. dispositivo con acceso a la red Internet,
   2. navegador web que soporte archivos Cookies, por ejemplo:
      • Mozilla Firefox, versión 81.0 o superior con soporte habilitado de Java, JavaScript y cookies,
      • Google Chrome, versión 86.0 o superior con soporte habilitado de Java, JavaScript y cookies,
      • Opera versión 71.0 o superior con soporte habilitado de Java, JavaScript y cookies,
      • Apple Safari 14.0 o superior con soporte habilitado de Java, JavaScript y cookies,
      • Microsoft Edge 86 o superior con soporte habilitado de Java, JavaScript y cookies;
   3. acceso a correo electrónico de tipo e-mail.
4. Para la realización de los servicios, el Prestador del Servicio puede procesar también los siguientes datos del Usuario: a. datos de dirección y teléfono, b. datos de contacto técnico, c. datos de contacto para asuntos contables, d. datos relativos a la actividad del Usuario en el sitio web DL PRO, e. datos necesarios para emitir facturas y procesar pagos. El Prestador del Servicio también puede procesar otros datos del Cliente con su consentimiento.
5. El Sitio DL PRO puede condicionar la celebración del Contrato a la presentación de documentos que confirmen la veracidad de los datos proporcionados, en particular extractos de registros de actividad económica, registros judiciales, NIF y número REGON.
6. Se puede utilizar el Sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El Sitio web se reserva el derecho de realizar pausas técnicas para mejorar la funcionalidad del Sitio y reparar errores.
7. El Prestador del Servicio no se responsabiliza de las dificultades en el uso del Servicio derivadas de una configuración incorrecta del software o dispositivos del Usuario, del uso de navegadores distintos a los recomendados o de problemas con la conexión a internet del Usuario.
8. Al aceptar el reglamento, el Usuario reconoce que el Sitio DL PRO está destinado a personas mayores de edad, y el uso del Sitio DL PRO por parte de menores de edad que sean clientes del Usuario solo puede realizarse con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

§5 Suscripción, archivado y pagos

1. El servicio definido en el párrafo 3 se presta mediante pago.
2. Las tarifas por el Servicio se cobran en forma de suscripción que se renueva cíclicamente cada 30 días.
3. El Usuario está obligado a garantizar los medios de pago para cubrir los costes de la suscripción. En caso de falta de fondos, el Sitio DL PRO realizará un máximo de tres intentos de cargo a la cuenta, una vez al día. Tras el tercer intento fallido, la cuenta del usuario se bloquea.
4. El Sitio DL PRO contiene herramientas que permiten el envío de mensajes de texto y la realización de llamadas telefónicas desde un aparato telefónico vinculado al servicio. El coste de estos servicios no está incluido en la suscripción y lo asume el Usuario según las tarifas de su operador móvil.
5. El Usuario tiene derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento con efecto al final del mes de suscripción. Tras la cancelación, el Usuario no tendrá acceso al Servicio.
6. El Usuario tiene derecho a suspender la suscripción una vez cada 12 meses por un periodo no superior a 2 meses. Durante la suspensión, el Sitio DL PRO conserva todos los datos introducidos.
7. El Sitio DL PRO conserva los datos introducidos por el Usuario durante un periodo no superior a 2 meses desde el último día en que expira el periodo de suspensión de la suscripción. Transcurrido este periodo, todos los datos se eliminan, excepto los descritos en el pto. 6 del par. 9.
8. El Usuario que haya cancelado la suscripción puede solicitar al Sitio DL PRO la preparación de una copia de los datos introducidos en formato CSV, que no incluirá copias de documentos contables. La solicitud debe realizarse al menos 14 días antes de que expire el plazo de conservación de datos.
9. El Sitio DL PRO realiza un archivado completo de datos automáticamente una vez al día.
10. Los costes de acceso a Internet y transmisión de datos corren exclusivamente a cargo del Usuario según su tarifa.
11. El Prestador del Servicio puede suspender la prestación de Servicios si: a. el Usuario se demora en el pago más de 7 días; b. el Usuario infringe de forma sustancial el Contrato o Reglamento; c. el Usuario realiza acciones que puedan desestabilizar el sitio; d. el Usuario comparte sus datos de acceso con otros sujetos; e. el Usuario realiza otras acciones infractoras descritas en el § 8 pto. 4 y 5.
12. El Prestador del Servicio se compromete a requerir al Cliente el cese de las infracciones antes de suspender el servicio, a menos que la suspensión inmediata sea la única forma de prevenir daños sustanciales.

§6 Gestión del Sistema Nacional de Facturas Electrónicas (KSeF)

1. Alcance de la Funcionalidad: El Prestador del Servicio pone a disposición dentro del Sistema un módulo de integración con KSeF que permite al Cliente enviar facturas estructuradas a los sistemas del Ministerio de Hacienda, recibirlas y monitorizar su estado.
2. Autorización y Acceso:
   1. El Cliente que utilice la integración KSeF está obligado a realizar una autorización correcta introduciendo los Datos de Autorización pertinentes (tokens o certificados).
   2. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad y seguridad de los tokens y de las consecuencias de su acceso por personas no autorizadas.
3. Emisión de Facturas y Momento de Entrega:
   1. La factura se considera emitida el día de su envío al KSeF a través del Sistema, a condición de que obtenga un número de identificación KSeF.
   2. El Cliente reconoce que el Sistema actúa únicamente como intermediario tecnológico, y la confirmación final la genera la infraestructura del Ministerio de Hacienda (UPO).
4. Modo de Emergencia e Indisponibilidad de KSeF:
   1. En caso de indisponibilidad o avería del sistema KSeF, el Cliente debe seguir los procedimientos legales de facturación offline (código QR).
   2. El Prestador no se responsabiliza de daños por indisponibilidad de KSeF imputable a la administración pública.
5. Verificación de Contenido y Conformidad con la Estructura (Schema):
   1. El sistema DLPro verifica automáticamente la conformidad técnica del XML con la estructura lógica (Schema) oficial.
   2. El Cliente es el único responsable de la exactitud de los datos de la factura (tipos de IVA, datos del comprador, etc.).
6. Archivado y Almacenamiento:
   1. El Sistema garantiza acceso a las facturas enviadas durante la vigencia del Contrato, aunque el repositorio principal legal es el KSeF.
   2. Tras la finalización del Contrato, el Cliente debe asegurar por su cuenta la descarga de las copias de las facturas.
7. Responsabilidad:
   1. El Prestador no responde por errores fiscales del Cliente por mala configuración de la integración o datos de autorización erróneos.
   2. El Prestador se reserva el derecho de suspender temporalmente el módulo por mantenimiento o adaptación a cambios legales.

§7 Registro

1. Para realizar el registro se requiere que el Usuario interesado complete el formulario generado por el Sitio web.
2. Para registrarse se debe marcar la opción de consentimiento para el procesamiento de datos y la aceptación del Reglamento. Otras opciones son facultativas.
3. Tras completar el formulario y hacer clic en "registrar/iniciar sesión", el Usuario obtendrá acceso a la cuenta y su activación. El Sitio web almacena los datos según la ley.
4. El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
5. Al aceptar el reglamento y registrarse, el Usuario celebra simultáneamente un contrato de encargo de tratamiento de datos de sus Clientes con el Prestador.
6. El Sitio web no realiza moderación de usuarios ni de contenidos enviados entre ellos.
7. El Sitio web no responde por la comunicación entre el Usuario y sus clientes; el Sitio es solo un medio de transmisión.

§8 Procedimiento de reclamación

1. El Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones sobre los Servicios prestados.
2. El Prestador responde por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus Servicios, a menos que se deba a Fuerza Mayor o causas imputables al Cliente.
3. La reparación de una Avería debe ocurrir en un máximo de 3 días hábiles desde su notificación, o se informará del plazo estimado si requiere más tiempo.
4. Por cada día de Avería, el Usuario tiene derecho a una extensión proporcional del periodo de suscripción.
5. No se computará el tiempo en que la reparación no fue posible por causas imputables al Usuario.
6. La extensión se realiza previa reclamación presentada en un plazo máximo de un mes desde la detección de la Avería.
7. La responsabilidad ante Usuarios no consumidores se limita a la suma de la facturación entre las partes en el año anterior al evento.
8. El Prestador es el organismo competente para resolver las reclamaciones.
9. Las reclamaciones deben enviarse a la dirección del § 1 pto. 3 por escrito o e-mail (asunto: "reclamación") incluyendo:
   1. objeto y justificación de la reclamación,
   2. identificación del Usuario (empresa, nombre, dirección, e-mail).
10. Se puede obtener ayuda sobre el funcionamiento en: info@dlpro.online
11. El cumplimiento de lo anterior es obligatorio para que el Prestador tramite la reclamación.
12. Las reclamaciones se resolverán en 14 días y la decisión se comunicará por e-mail o correo postal.

§9 Responsabilidad

1. Según la ley, el Creador cuyos derechos morales sean infringidos puede exigir el cese de la acción y la restitución al estado anterior, además de posibles indemnizaciones si hubo culpa.
2. Al publicar contenidos, el Usuario lo hace voluntariamente. El Sitio no es proveedor de contenidos ni se identifica con ellos; solo provee recursos telemáticos. El Usuario declara que:
   1. está autorizado para usar y compartir los contenidos (derechos de autor, propiedad industrial, etc.);
   2. la publicación de datos personales o imagen de terceros se realiza de forma legal y con consentimiento de los afectados.
3. Se excluye cualquier responsabilidad del Sitio DL PRO por infracciones de derechos de autor o propiedad industrial cometidas por el Usuario.
4. El Usuario no está autorizado a:
   1. publicar datos personales de terceros o su imagen sin permiso;
   2. grabar clases en el 'aula virtual' sin consentimiento de los participantes;
   3. publicar contenido publicitario ajeno al fin del Sitio.
5. Está prohibido publicar contenido:
   1. con intención de vulnerar derechos personales de terceros;
   2. de mala fe;
   3. que vulnere derechos de propiedad intelectual o secretos comerciales;
   4. ofensivo, vulgar o que constituya amenaza;
   5. que vulnere intereses legítimos del Sitio;
   6. contrario a las buenas costumbres (erótica, ilegalidad, etc.);
   7. que propague ideologías nazis, comunistas o fascistas.
6. Está prohibido usar las herramientas del Sitio (como esquemas de SMS) para enviar SPAM. Los costes y consecuencias legales recaerán sobre el Usuario.
7. El Sitio se reserva el derecho a modificar o eliminar contenidos tras recibir notificaciones de terceros o autoridades sobre infracciones del Reglamento o la Ley.
8. El Prestador hará lo posible por la disponibilidad del servicio 24h, pero no responde por daños técnicos derivados de su mal funcionamiento.
9. El Sitio no responde por daños en los dispositivos que lo utilizan, reinicios o pérdida de datos en el dispositivo.
10. Se excluye cualquier responsabilidad derivada de los puntos 9 y 10 del § 3.
11. El Sitio DL PRO no responde ante los clientes del Usuario por la veracidad o modo de obtención de sus datos introducidos en el sistema por el Usuario.
12. El Prestador se reserva el derecho a:
    1. cambiar parámetros de las cuentas;
    2. modificar características y servicios del Sitio;
    3. desconexiones periódicas por mantenimiento;
    4. eliminar contenidos de servidores por causas graves o cesar el servicio con aviso previo;
    5. cesar el servicio al Usuario que infrinja el Reglamento.

§10 Resolución extrajudicial de conflictos

1. En caso de conflicto con un Consumidor, el Prestador buscará una solución amistosa.
2. El Cliente tiene derecho a acudir a los defensores del consumidor o inspecciones comerciales pertinentes.
3. La información detallada está disponible en las sedes de estos organismos y en la web de la Oficina de Protección de la Competencia y el Consumidor (uokik.gov.pl).

§11 Disposiciones relativas a empresarios

1. Para clientes no consumidores, el Prestador puede resolver el contrato con efecto inmediato sin indicar causa, mediante declaración enviada al cliente.
2. La responsabilidad por garantía (saneamiento) ante no consumidores queda excluida según el art. 558 § 1 del Código Civil polaco.
3. La responsabilidad del Sitio se limita a 100 PLN netos por reclamación o suma de reclamaciones, cubriendo solo daños típicos previsibles y excluyendo el lucro cesante.
4. Cualquier disputa con no consumidores se someterá a los tribunales competentes de la sede del Sitio.

§12 Derechos de autor

1. Licencia y Campos de Explotación (Protección de DLPro)
   1. El Prestador concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible para el uso del Sistema DL PRO.
   2. La licencia es válida por la duración del Abono pagado y se limita al uso de la interfaz vía navegador o app para la gestión de la escuela.
   3. El campo de explotación incluye solo visualización y ejecución en dispositivos del Cliente y empleados para procesar datos.
   4. El Cliente no tiene derecho a duplicar código fuente, modificarlo, sublicenciarlo o usar elementos de la interfaz fuera del Sistema.

1. Propiedad del Contenido del Cliente (Protección del Usuario)
   1. Todo el material (archivos, textos, audios, vídeos) cargado por el Cliente permanece bajo su propiedad exclusiva.
   2. El Cliente concede al Prestador una licencia técnica limitada para almacenar y mostrar dicho contenido dentro de la infraestructura del Sistema.
   3. Esta licencia es solo para la correcta prestación del Servicio y expira al eliminar el contenido o resolver el contrato.
   4. El Prestador se compromete a no usar este contenido para otros fines ni compartirlo con terceros sin consentimiento.

1. Prohibición de Screen Scraping y Automatización (Protección de Soluciones Únicas)
   1. Se prohíbe el uso de bots, crawlers o scrapers para copiar o monitorizar datos, estructura o lógica del Sistema.
   2. El Cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa ni intentar eludir medidas de seguridad.
   3. La exportación masiva de datos solo es permitida mediante las funciones oficiales de "Exportar" o la API oficial de DLPro si estuviera disponible.
   4. La infracción de este punto permite el bloqueo inmediato del acceso y la reclamación de indemnizaciones.

§13 Disposiciones finales

1. El Sitio respeta todos los derechos legales de los Usuarios.
2. Todos los contenidos del sitio (gráficos, textos, logos) están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva del Sitio. Su uso sin permiso conlleva responsabilidad civil y penal.
3. Para lo no regulado aquí, se aplicarán las leyes polacas, incluyendo el Código Civil, la Ley de Servicios Electrónicos y la Ley de Derechos del Consumidor.
4. El Reglamento modificado vincula a los Usuarios si han sido notificados correctamente según el art. 384 del Código Civil polaco.
5. Información sobre protección de datos: el suministro de datos es voluntario pero necesario; el titular tiene derecho de acceso, rectificación, eliminación ("olvido") y portabilidad.
6. El Sitio se reserva el derecho a cambiar el Reglamento por causas importantes (cambio de ley, cambio de servicios, cambio de datos de contacto).
7. Los cambios no afectan a servicios ya en curso. El Sitio informará de cambios con 30 días de antelación. Si no se aceptan, el Usuario puede resolver el contrato con efecto inmediato en dicho plazo.
8. Los conflictos con Consumidores se someterán a los Tribunales Ordinarios según la elección del consumidor y la ley polaca.
9. Los anexos forman parte integrante del Reglamento.
10. Los Usuarios pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento en la web del sitio, descargarlo e imprimirlo; sin embargo, su uso comercial está bajo protección del Despacho Jurídico LEGATO.
11. El Reglamento entra en vigor el 01.02.2026.